廣州站路演主題演講--羅興談“新清潔-新機(jī)遇”

    2011年12月8日，由中國國際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會組委會和慧聰清潔網(wǎng)聯(lián)合主辦的“新清潔-中國行”廣州站路演活動在廣州（中國進(jìn)出口貿(mào)易交易會琶洲展館）華麗啟幕。
    12月9日，路演活動已經(jīng)舉辦了整整一天的時間，但現(xiàn)場氣氛火爆依舊、座無虛席，來自全國范圍內(nèi)的酒店、物業(yè)保潔公司、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會、大眾媒體等眾多嘉賓到場參加。中國洗滌用品工業(yè)協(xié)會理事長鄭舞虹女士、中國國際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會組委會羅興先生、亞洲遠(yuǎn)智PHPC清潔用品市場研究中心咨詢有限公司總經(jīng)理谷俊、國家知識產(chǎn)權(quán)局博士游國忠、九鼎投資公司副總裁王偉、慧聰網(wǎng)第二事業(yè)群總經(jīng)理，慧聰清潔網(wǎng)總經(jīng)理楊立剛先生等協(xié)會代表、企業(yè)代表參與了本次年會。
    “新清潔-中國行”廣州站路演活動：中國國際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會組委會羅興談“新清潔-新機(jī)遇”
    中國國際清潔產(chǎn)業(yè)博覽會組委會羅興
    以下是現(xiàn)場實錄：
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，各位企業(yè)家，大家上午好！
    昨天經(jīng)過一天的討論，昨天的討論主要是自己業(yè)內(nèi)人士做自己行業(yè)的交流，行業(yè)的發(fā)展除了自己本身的交流很重要以外，借助外力推動行業(yè)的發(fā)展也是非常重要的。行業(yè)協(xié)會包括博覽會主委會這兩年做了大量的工作，這兩年我們一直在這個行業(yè)做各種各樣的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了很多的問題，我們把發(fā)現(xiàn)的一些問題在今天這個會議上跟大家做交流。可能不是很成熟也不是很，但是可以給大家提供參考和思考。
    我今天演講的題目叫新清潔—新機(jī)遇。做這個主題報告的時候我想把清潔行業(yè)面臨的大環(huán)境跟大家介紹一下。現(xiàn)在清潔行業(yè)面臨的大環(huán)境是什么呢？首先個是非訴發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)，這個大家基本上每天都在談的，我也不多說了。現(xiàn)在每年的經(jīng)濟(jì)都是在呈現(xiàn)高速增長的狀態(tài)。
    第二個就是大規(guī)模的城市化，大家都在提，到底大規(guī)模的城市化跟清潔產(chǎn)業(yè)有什么關(guān)系？可以從后面這一組數(shù)據(jù)上可以看出城市化到了什么程度。我們現(xiàn)在已經(jīng)有300余個機(jī)場航站樓，535個五星級酒店，4790坐集中式污染治理設(shè)施，5752個鐵路車站，12743萬個大型連鎖餐飲集團(tuán)等，城市化的速度非常快。我們現(xiàn)在城市化的步伐是非常非常快，就帶來了大規(guī)模的技術(shù)設(shè)施的投資和建設(shè)，我覺得這跟清潔是非常密切相關(guān)。我剛才列的這些東西可能不完全，但是是代表這個市場是非常非常大的市場。
    第三，我們現(xiàn)在的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這個要引起在座的企業(yè)家大家的關(guān)注和重視。現(xiàn)在社會主流的消費(fèi)群體是80后、90后，他們的消費(fèi)觀念和我們過去的消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變，大家可以看一下。個是在消費(fèi)的理念上，過去可能50后、60后甚至70后對消費(fèi)觀念的理解是耐用，第二個更看重性能指標(biāo)。現(xiàn)在的人看中的是品牌、健康、綠色環(huán)保，現(xiàn)在買包要買LV包，手表要戴勞力士的，這些都是代表身份。還有就是消費(fèi)的限度，過去有多少錢花多少錢，現(xiàn)在是超前的消費(fèi)，每個人身上都有信用卡可以透支，這些都是變化，大家要關(guān)注這些消費(fèi)的變化。產(chǎn)品使用的周期，現(xiàn)在定期都會更新?lián)Q代，過去不是這樣的。我覺得我們的產(chǎn)品也應(yīng)該有這樣的思考和這樣的考慮，定期做一些更新?lián)Q代，我認(rèn)為這是消費(fèi)觀念改變的問題，我們應(yīng)該在這一方面要去研究和重視。我們對風(fēng)險的態(tài)度過去人對老的東西，看了什么東西一直會用著，現(xiàn)在人勇于接受新生事物。消費(fèi)心理是什么？過去人是理性和保守，現(xiàn)在的人是沖動和感性，很多消費(fèi)是感性消費(fèi)。我覺得在研究營銷策略的時候，怎么去研究現(xiàn)在人的消費(fèi)心理，根據(jù)消費(fèi)心理制定相關(guān)的營銷策略。
    第四個就是現(xiàn)在整個大環(huán)境是資源與環(huán)境承載能力。現(xiàn)在我們的水資源、電都面臨很大的挑戰(zhàn)，從本身做產(chǎn)品研發(fā)上我們要考慮怎么樣適合國家的潮流，在節(jié)能減排、持續(xù)發(fā)展怎么面對大的形勢，對這些方面要有研究。
    最后一個特別講一下消費(fèi)講成為未來中國經(jīng)濟(jì)增長的龍頭。現(xiàn)在我國三架馬車，投資、出口、消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)外部環(huán)境不是很穩(wěn)定的情況下，我們怎么保證中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，中央已經(jīng)在十二五上明確把消費(fèi)作為拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的龍頭，未來很長時間作為中央來說都要考慮怎么把消費(fèi)拉動起來。消費(fèi)拉動起來受益的就是在座的各位，我們這個行業(yè)本身是一個消費(fèi)型的產(chǎn)業(yè)，我們也叫現(xiàn)代的服務(wù)業(yè)或者現(xiàn)代的產(chǎn)業(yè)，我們本身就在這個大環(huán)境底下，未來怎么抓住調(diào)整的基于，發(fā)展我們自己，我們對這個大的方面要看得很清楚和明白。
    我把大環(huán)境介紹完了以后想把當(dāng)前自己行業(yè)里面的一些矛盾點(diǎn)在這里也提一下。主要有這幾點(diǎn)，主要是：社會認(rèn)識的鴻溝；競爭加劇；資金人才匱乏；標(biāo)準(zhǔn)的缺失成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石；未來的不確定性。社會認(rèn)識的鴻溝是三大因素導(dǎo)致行業(yè)價值低廉，簡單的工具、低素質(zhì)、低效率。昨天有一個老板跟我說他們現(xiàn)在用的員工都是四五十歲的人，給他們做簡單的培訓(xùn)都接受不了。我們和社會之間認(rèn)識的誤區(qū)有非常大的差距，我們要考慮怎么解決這些問題。
    第二個是競爭的加劇，這一年我們跑了很多地方，看了各種各樣的企業(yè)，我們看外資企業(yè)大規(guī)模的進(jìn)入中國。過去的外企在中國找代理商，現(xiàn)在國外的公司已經(jīng)不滿足代理商在中國創(chuàng)造的業(yè)績，為什么？因為的經(jīng)濟(jì)比較低迷，只有我國不一樣，如果緊緊依靠代理商和經(jīng)銷商的話他們覺得沒有達(dá)到對市場增長的期望，他們現(xiàn)在把亞太區(qū)的總部成立在中國，現(xiàn)在紛紛在中國建研發(fā)中心。這是個問題。第二個問題是出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型做內(nèi)銷，今年的廣交會歐美來的客商非常非常少，現(xiàn)在全世界有70%的吸塵器，60%的清洗劑是在中國生產(chǎn)的，現(xiàn)在這些企業(yè)國外出不去了，就一定要回來，覺得還是要在本土把自己的品牌做起來，大家紛紛轉(zhuǎn)過頭來做內(nèi)銷。第三個是我們內(nèi)銷型的企業(yè)紛紛在加強(qiáng)，中國過去做內(nèi)銷的企業(yè)都很困難，因為做內(nèi)銷非常非常累的，既要做品牌又要做渠道，產(chǎn)品的研發(fā)等等問題，現(xiàn)在經(jīng)過一個階段的發(fā)展以后，現(xiàn)在他們已經(jīng)感覺到這兩年的市場比較好，紛紛的加強(qiáng)。昨天在現(xiàn)場我也感覺到我們的企業(yè)和我們的保潔公司、清潔的服務(wù)公司之間信息的交流上是不對稱的，大家一直在談一個問題，我們?nèi)绾谓逃�消費(fèi)者，教育我們的用戶，我們和用戶之間有非常大的鴻溝，用戶覺得清潔就是用抹布就能解決的問題，事實不是這樣的。我們預(yù)測在未來的兩年，如果我們這個行業(yè)找不到非常好的渠道的話，我們會面臨一個非常大的價格戰(zhàn)，因為國外企業(yè)加速在中國市場的布局，出口型企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)銷，內(nèi)銷型企業(yè)加大產(chǎn)能。
    第三個是資金人才的匱乏。行業(yè)演變過程決定了人才缺乏。社會對清潔行業(yè)的誤解又導(dǎo)致我們吸引不到的人才和資金，資金和人才的缺乏又決定了研發(fā)、營銷、管理經(jīng)營模式非常粗放和落后。今年我去了很多的公司，我認(rèn)為這個問題是非常非常突出的問題，我看了很多國際公司，你挖我公司的人我挖你公司的人，我們現(xiàn)在人才就是在這個圈里面繞來繞去，因為別人對我們不了解，我們吸引不到的人才這是個，第二個也因為我們自己本身沒有很好的資金對我們幫助和支持就吸引不到人才。第三別人對我們這個行業(yè)的發(fā)展沒有確定性，認(rèn)為清潔是很傳統(tǒng)很傳統(tǒng)的行業(yè)，沒有什么技術(shù)含量。這些問題是制約我們行業(yè)發(fā)展非常突出的矛盾。
    第四個標(biāo)準(zhǔn)的缺乏成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石，這個不需要我多說什么，我只想說我們應(yīng)該通過完善我們的法規(guī)達(dá)到國際的水平，現(xiàn)在我們的用戶、客戶不了解，我們又沒有標(biāo)準(zhǔn)，干凈的標(biāo)準(zhǔn)不一樣當(dāng)然付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，我們把標(biāo)準(zhǔn)建立起來了，才能給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品得到比較好的價格，也能給客戶比較滿意的交待，我們服務(wù)到什么水平你給我們什么價格，這個是非常重要的，現(xiàn)在沒有這個只能大價格戰(zhàn)，因為好的產(chǎn)品跟差的產(chǎn)品分不出來，用戶不懂這個東西就得不到非常滿意的答案。
    第五個就是未來的不確定性，這是困擾大家非常非常大的問題，我們大家在一起開會都會說前景非常光明，反過來說我們看到現(xiàn)實非常殘酷，社會不理解，產(chǎn)業(yè)太傳統(tǒng)了，第二我們天天打價格戰(zhàn)，我們在矛盾很糾結(jié)的狀態(tài)中發(fā)展，但是我看到有一些老板如果說認(rèn)為這個行業(yè)前景很好，很自信、很愿意去做，我覺得他的企業(yè)和在糾結(jié)中做企業(yè)的狀態(tài)完全不一樣。我認(rèn)為信心比黃金還重要，這些地方都是目前制約行業(yè)發(fā)展重大的問題。
    中國情節(jié)的未來到底在哪里？今年提出一個新的理念和概念叫“新清潔”，“新清潔”這個東西絕不是說清潔產(chǎn)業(yè)今天才有“新清潔”，過去一直都有，我們不缺乏好的技術(shù)和產(chǎn)品，但是社會不了解，社會以為說你們清潔就是傳統(tǒng)的東西，我們?yōu)槭裁匆�提出“新清潔”的理念，因為我們認(rèn)為要統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一的呼聲去做營銷，我們應(yīng)該做一個行業(yè)的營銷，企業(yè)是做企業(yè)的營銷，我們行業(yè)的營銷就是“新清潔”，“新清潔”是什么？過去大家都會說產(chǎn)品是綠色的、環(huán)保的、可持續(xù)的，但是我們感覺沒有給消費(fèi)者、客戶一種非常非常統(tǒng)一的聲音，我想在這個會議上再次強(qiáng)調(diào)一下“新清潔”是什么？是一種追求健康、效率、美麗的工作生活方式，如果社會上所有人都能接受這種生活方式就一定會給我們這個產(chǎn)業(yè)帶來非常非常大的改變，大家都知道現(xiàn)代人追求的就是健康。如果說每一個人都能接受“新清潔”的生活方式，我們就找到非常大的突破口，不會大家都擠在傳統(tǒng)清潔的路上，你說科技環(huán)保沒有用，因為別人還認(rèn)為你是傳統(tǒng)的東西，有的企業(yè)自己為了更大的發(fā)展就要追求“新清潔”的東西，這個是我們今天在整個理念上提出來非常大的變化。
    我想把“新清潔”的東西給大家看一下，我們認(rèn)為“新清潔”將成為未來用戶的消費(fèi)熱點(diǎn)，大家看人口情況，美國3億人口，歐洲5億人口，我們有13.4億，我現(xiàn)在得到一個數(shù)據(jù)，現(xiàn)在專業(yè)清潔劑國內(nèi)人均消費(fèi)2美元，美國是47億美金。第二個，國際上的一些大的跨國公司目前的狀況？我們可以看到，這都比較符合“新清潔”的概念，我想給大家描述一下未來“新清潔”這個蛋糕到底有多大？大家可以看到藝健在的銷售額大概在60多億美金，主要在美國本土、歐洲市場是他比較大的市場。泰華施大概是30多億美金，凱馳是在20多億美金左右。這些數(shù)據(jù)給大家說明一個問題，我們的人口比別人多這么多，別人能夠在“新清潔”方面創(chuàng)造這么大的市場，我認(rèn)為我們未來的市場也是非常大的，特別是“新清潔”的市場也是非常非常大的，這個代表未來消費(fèi)真正的熱點(diǎn)在哪里？真正的熱點(diǎn)在“新清潔”的領(lǐng)域。
    第二個是“新清潔”將吸引更多的人才和資金的聚集，如果我們還在走傳統(tǒng)的路，我相信資金和人才是不會進(jìn)來的，如果我們做一種健康產(chǎn)業(yè)，給大家提供現(xiàn)代的生活方式。
    第三個是“新清潔”將成就一批治理轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)。如果說企業(yè)家都感覺到這個是方向，那我們應(yīng)該抓住這些機(jī)遇，如果能抓住這次機(jī)遇，我想你的企業(yè)一定會站在行業(yè)的最前面，“新清潔”一定能夠成就您這個企業(yè)。
    第四，“新清潔”將中國清潔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們這個產(chǎn)業(yè)未來如果能發(fā)展，如果有大的發(fā)展，一定是“新清潔”帶動整個產(chǎn)業(yè)，為什么？我們有一個整體的形象給外界有一個非常非常好的形象，有好的資金，有大量的資金和人才，我覺得未來一定會給整個社會創(chuàng)造一個健康、美有效率的生活方式，我們的產(chǎn)品一定會有比較大的進(jìn)步和發(fā)展。
    最后想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，大家一定要把這個意識和認(rèn)識統(tǒng)一起來，而且我覺得各自的企業(yè)要在傳統(tǒng)清潔和“新清潔”的領(lǐng)域里面找準(zhǔn)自己的定位和發(fā)展方向，傳統(tǒng)清潔依然可以發(fā)展，“新清潔”是未來發(fā)展的方向，我們企業(yè)目前適合什么就做什么，如果考慮清楚各自都會在市場找到比較好的位置，不會所有人都還在傳統(tǒng)清潔的路上，那就擠死了。如果是一個偉大的公司或者一個偉大的企業(yè)，想好什么考慮好什么還是要堅持。
    我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！